بررسی روش های افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط از دیدگاه مدیران

ارزش نام تجاری,بازاریابی رابطه مند,پایان نامه صنایع کوچک و متوسط,پایان نامه مدیریت مشتری,تاثیر تبلیغات بر مشتری,دانلود پایان نامه,رضایت مشتری,رضایت مشتری از دیدگاه مدیران,عوامل موثر بر رضایت مشتری
دانلود فایل بررسی روش های افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط از دیدگاه مدیران

دانلود فایل

چکیده:هدف اصلی تحقیق بررسی روش های افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط می باشد. بر اساس جامعه اماری مورد نظر در این تحقیق با استفاده از نظر استاد راهنما تعداد 30 واحد تولیدی صنعتی کوچک و متوسط مورد بررسی قرار گرفت و پرسشنامه در بین مدیر عاملان این واحد های تولید توزیع گردید. بنابراین نمونه آماری در این تحقیق تعداد 30 نفر از مدیرعاملان واحد های صنعتی کوچک و متوسط می باشد. روش نمونه گیری در این تحقیق تصادفی ساده می باشد که بر طبق آن ابتدا با تحقیقات میدانی لیست تمامی عناصر موجود در جامعه اماری به دست آمد سپس با استفاده از روش تصادفی 30 نفر بعنوان نمونه انتخاب گردیدند.این تحقیق به روش پیمایشی انجام گرفته است که بالطبع یکی از رایج ترین ابزارها در این روش پرسشنامه می باشد. پرسشنامه مورد بررسی شامل دو بخش سوالات زمینه ای و سوالات اصلی می باشد. بخش سوالات زمینه ای به منظور کسب اطلاعات زمینه ای از مدیرعاملان شرکت های صنعتی کوچک و متوسط انجام گرفته که شامل سوالاتی همچون سن،  تحصیلات،  سابقه کار،  نام شرکت و … می باشد. بخش سوالات اصلی شامل 20 سوال می باشد که بر اساس سنجش فرضیات تحقیق طراحی شده است. این سوالات به صورت طیف لیکرتی (خیلی کم تا خیلی زیاد) 5 گزینه ای گنجانده شده است. محتوای این سوالات،  پرسشی است از ارتباط بین عواملی ذکر شده با میزان رضایت مشتری می باشد. هر سوال به یکی از عوامل اشاره شده است. آزمون فرضیات تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات مورد بررسی تحقیق مورد تائید قرار گرفتند. بنابراین بر طبق دیدگاه مدیر عاملان صنایع کوچک و متوسط می توان نتیجه گرفت:1) بازار یابی رابطه مند با افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط رابطه معناداری دارد.2) برنامه های سنجش رضایت مشتری با افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط رابطه معناداری دارد.3) تبلیغات با افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط رابطه معناداری دارد.4) برنامه های استاندارد سازی محصولات شرکت با افزایش رضایت مشتری در صنایع کوچک و متوسط رابطه معناداری دارد.فهرست مطالب:چکیدهکلیدواژهفصل اول (کلیات تحقیق)مقدمهبیان مسالهاهمیت و ضورت تحقیقاهداف تحقیقهدف کلیهدف جزئیپرسشهای تحقیقمتغیرهای تحقیق وتعاریف نظری و عملیاتی واژه هافصل دوم (پیشینه نظری و تجربی تحقیق)مقدمهپیشینه تجربیبررسی واژگانی موضوعرضایت مشتری چیست؟تعریف بنگاههای کوچک و متوسطدیدگاه ها و مکاتبمدل نظری تحقیق فرضیات تحقیقفصل سوم (روش شناسی تحقیق)روش تحقیقحجم وروش نمونه گیریمحدوده زمانی و مکانی تحقیقابزار گردآوری داده هانحوه تجزیه و تحلیل داده هااعتبار و پایای ابزار تحقیقتعریف متغیرهای تحقیقفصل چهارم (یافته های تحقیق)شاخصهای آماری مربوط به سن نمونه آماری پاسخگوشاخصهای آماری مربوط به میزان تحصیلات نمونه آماری پاسخگوشاخصهای مربوط به میزان سوابق کاری نمونه آماری پاسخگودیدگاه مدیران صنایع کوچک و متوسط استان درباره رابطه عوامل زیر در افزایش رضایت مشتریبررسی متغیرهای مورد بررسی در تحقیقآزمون فرضیاتفصل پنجم (نتیجه گیری)خلاصه تحقیقنتیجه گیریپیشنهاداتمحدودیتهای تحقیقمنابع فارسیمنابع انگلیسی 

 
پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها:
پایان نامه صنایع کوچک و متوسط رضایت مشتری تاثیر تبلیغات بر مشتری ارزش نام تجاری بازاریابی رابطه مند دانلود پایان نامه عوامل موثر بر رضایت مشتری رضایت مشتری از دیدگاه مدیران پایان نامه مدیریت مشتری

  • بررسي تاريخ و جغرافياي تاريخي گناباد

    بررسي مسائل تاريخي گناباد,بررسی تاریخ تمدن گناباد,بررسی تاریخ جغرافی گناباد,بررسی تاریخ طبیعی گناباد,بررسی تاریخ کشاورزی گناباد,بررسی جغرافياي تاريخي گناباد,پایان نامه تاریخ گناباد,پروژه بررسی تاریخ گناباد دانلود فایل بررسي تاريخ و جغرافياي تاريخي گناباد دانلود فایل بخشی از متن:خراسان سرزميني است…

  • برانامه نمایش آي پي سيستم كاربر

    آموزش برنامه نویسی با سی شارپ,آموزش برنامه نویسی در #C,آي پي سيستم كاربر سي شارپ,برنامه نویسی با #C,برنامه نویسی سی شارپ,برنامه نویسی نمایش IP,دانلود برنامه نویسی,دانلود برنامه نویسی #C,دانلود برنامه نویسی با #C,نمایش IP با سی شارپ دانلود فایل برانامه…

  • دانلود پرسشنامه ارزیابی مهارت استراتژیک در تفکر

    دانلود پرسشنامه ارزیابی مهارت استراتژیک در تفکر رفتن به سایت اصلی پرسشنامه ارزیابی مهارت استراتژیک در تفکر این پرسشنامه به صورت کامل و به صورت فایل ورد می باشدتفکر استراتژیکهراکليوس هدف از تفکر استراتژيک را کشف استراتژي هاي بديعي که…

  • پلان ساختمان 2 طبقه، هر واحد 140 متر

    پلان 2 طبقه هر واحد 140 متر,پلان اتوکد ساختمان 2 طبقه,پلان ساختمان 2 طبقه,دانلود پروژه اتوکد,دانلود پروژه معماری,دانلود پلان ساختمان 2 طبقه,دانلود پلان معماری,دانلود نقشه اتوکد,دانلود نقشه ساختمان,نقشه اتوکد ساختمان 2 طبقه,نقشه اجرایی2 طبقه دانلود فایل پلان ساختمان 2 طبقه،…

  • بررسی توسعه کارآفرينی در چهار چوب اقتصاد مقاومتی

    بررسی توسعه کارآفرينی در چهار چوب اقتصاد مقاومتی رفتن به سایت اصلی چکیده:با توجه به فشارهاي اقتصادي نظام سلطه در سال هاي گذشته و نيز آمادگي کشور براي پيشرفت، طرح استراتژي اقتصاد مقاومتي ضروري به نظر مي رسد.حمايت از توليد…

  • پاورپوینت پولشويي

    آثار منفی پولشويي,انواع پولشويي,بررسی فرایند پولشويي,پاورپوینت پولشويي,پاورپوینت در مورد پولشويي,پاورپوینت سمينار در مديريت,پیشگیری از پولشويي,تاثیر پولشويي بر اقتصاد,روش های پولشويي,مراحل پولشويي دانلود فایل پاورپوینت پولشويي دانلود فایل بخشی از متن:پولشویی از جمله فعالیت‌های ناسالم اقتصادی است که خود زاییده و…

  • نقشه فاز 2 مدرسه ابتدایی طراحی شده در اتوکد

    نقشه فاز 2 مدرسه ابتدایی طراحی شده در اتوکد رفتن به سایت اصلی توضیحات:نقشه فاز 2 مدرسه ابتدایی کامل همراه با نما و برش و پلان بام و فونداسیون و ستون گذاری و.......به همراه دتایل های مورد نیاز و.......فرمت :…

  • 8داروی طبیعی برای دندان درد

    8داروی طبیعی برای دندان درد رفتن به سایت اصلی   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: 8داروی طبیعی برای دندان درد

  • دانلود مقاله ساختاربندی بهینه سیستم CHP با استفاده از برنامه‌ریزی احتمالی

    دانلود مقاله ساختاربندی بهینه سیستم CHP با استفاده از برنامه‌ریزی احتمالی رفتن به سایت اصلی عنوان انگلیسی مقاله:Optimal Configuration of the CHP SystemUsing Stochastic Programmingعنوان فارسی مقاله:  ساختاربندی بهینه سیستم CHP با استفاده از برنامه‌ریزی احتمالیسال انتشار:2015ناشر :IEEE TRANSACTIONS ON…

  • گزارش کارآموزی کارخانه كنسرو سازي اتکا

    پروژه کارآموزی کارخانه کنسرو سازی,پروژه کارورزی کارخانه کنسرو سازی,دانلود کارآموزی تولید کنسرو,دانلود کارآموزی کارخانه اتکا,کارآموزی تولید کنسرو اتکا,کارآموزی صنایع غذایی اتکا,کارورزی کارخانه كنسرو سازي دانلود فایل گزارش کارآموزی کارخانه كنسرو سازي اتکا دانلود فایل بخشی از متن:اتکا نخستین کارخانه کنسرو…

  • گزارش کارآموزی کامپیوتر، برنامه نویسی ASP

    برنامه نویسی ASP,خرید گزارش کارآموزی,دانلود کارآموزی برنامه نویسی asp,دانلود گزارش کارآموزی,زبان VBScript,کارآموزی برنامه نویسی,کارآموزی کامپیوتر,گزارش کارآموزی asp,گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر,گزارش کارآموزی کامپیوتر دانلود فایل گزارش کارآموزی کامپیوتر، برنامه نویسی ASP دانلود فایل چکيده:اين پروژه با زبان VBScript در محيط برنامه…

  • نرم افزار خیاطی راحت ورژن 4.70

    نرم افزار خیاطی راحت ورژن 4.70 رفتن به سایت اصلی نرم افزار خیاطی راحت ورژن 4.70 امکانات این ورژن از نرم افزار به شرح زیر است :* افزودن تمامی مشتریان با اطلاعات کامل ( کد ، نام ، نام خانوادگی ،…

  • گزارش کارآموزی مخابرات دیجیتال

    پروژه کارآموزی رشته برق,دانلود پروژه کارآموزی,دانلود پروژه کارآموزی برق,دانلود کارآموزی مخابرات,دانلود گزارش کارآموزی,کارآموزی مخابرات دیجیتال,گزارش کارآموزی,گزارش کارآموزی برق,گزارش کارآموزی شرکت مخابرات,گزارش کارآموزی مخابرات دیجیتال دانلود فایل گزارش کارآموزی مخابرات دیجیتال دانلود فایل قسمتی از متن:سیستم های مخابراتی اطلاعات را از…

  • ازدواج آگاهانه و با برنامه رمز موفقیت

    آمادگی برای ازدواج,ازدواج آگاهانه,برنامه ریزی ازدواج,تحقیق ازدواج موفق,دانلود مقاله ازدواج موفق,رمز موفقیت در ازدواج,شرایط مناسب ازدواج,عوامل اجتماعی ازدواج,عوامل اقتصادی ازدواج,عوامل روانی ازدواج,عوامل روحی ازدواج دانلود فایل ازدواج آگاهانه و با برنامه رمز موفقیت دانلود فایل بخشی از متن:ازدواج عبارت از…

  • تحقیق تشخیص تنبلی و ضعف چشمها و راه های درمان

    استفاده از لنزهای چشمی,تحقیق پیرامون تنبلی چشم,تشخیص تنبلی چشم کودکان,درمان تنبلی چشم کودکان,درمان ضعیف شدن چشم,درمان کاهش دید چشم ها,روش نوین درمان تنبلی چشم,فواید لنزهای تماسی,مضرات لنزهای تماسی,مقاله در مورد تنبلی چشم,مقاله ضعیف شدن چشم دانلود فایل تحقیق تشخیص تنبلی…

  • پرسشنامه سنجش سرمایه فکری و سرمایه اجتماعی

    ارزیابی سرمایه فکری,ارزیابی سرمایه فکری و اجتماعی,پرسشنامه آماده مدیریت,پرسشنامه سرمایه اجتماعی,پرسشنامه سرمایه فکری,پرسشنامه مدیریت,دانلود پرسشنامه,سنجش سرمایه اجتماعی,سنجش سرمایه اجتماعی و فکری دانلود فایل پرسشنامه سنجش سرمایه فکری و سرمایه اجتماعی دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه آماده مدیریت، این پرسشنامه برای ارزیابی سرمایه…

  • کودکان و نوجوانان در حماسه کربلاي حسيني

    کودکان و نوجوانان در حماسه کربلاي حسيني رفتن به سایت اصلی   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: کودکان و نوجوانان در حماسه کربلاي حسيني

  • پاورپوینت تولید سازه های فولادی سبک LSF

    LSF چیست,اسکلت ساختمانی LSF,اسکلت فولادی LSF,پاورپوینت سازه های فولادی,تحقیق پیرامون سازه فولادی سبک,تولید سازه فولادی سبک LSF,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت پیرامون LSF,دانلود تحقیق در مورد سازه LSF,سازه های LSF,مقاطع فولادی دانلود فایل پاورپوینت تولید سازه های فولادی سبک LSF دانلود فایل…

  • گزارش كارآموزي شبكه Administrator

    پروژه شبکه Administrator,پروژه کارآموزی شبکه,دانلود کارآموزی شبکه,شرکت مهندسی طرح و پالایش,کارآموزی شبکه Administrator,کارآموزی شبکه کامپیوتری,کارآموزی شرکت طرح و پالایش,گزارش كارآموزي شبكه دانلود فایل گزارش كارآموزي شبكه Administrator دانلود فایل مقدمه:راه‌اندازي، كنترل و نگهداري شبكه شايد يكي از مشكل‌ترين و دشوارترين…

  • دانلود کتاب درآمدی بر روانشناسی دین -دکتر مسعود آذربایجانی و سید مهدی موسوی اصل -pdf

    دانلود کتاب درآمدی بر روانشناسی دین -دکتر مسعود آذربایجانی و سید مهدی موسوی اصل -pdf رفتن به سایت اصلی دانلود کتاب درآمدی بر روانشناسی دین دکتر مسعود آذربایجانی و سید مهدی موسوی اصلشامل 180 صفحه pdf   پرداخت و دریافت فایل…

  • مقالات آموزشی HTML

    مقالات آموزشی HTML رفتن به سایت اصلی این پست شامل ۱۷ فایل با محتوای آموزش مقدماتی و پیشرفته HTML می باشد که با قیمت فوق العاده برای شما عزیزان آماده شده است.   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: تگ…

  • پاورپوینت تحلیل حرفه ای سایت مرکز کتابخنه و آموزش دانشگاه وین«زها حدید» ++ کلیپی از گوگل ارث

    پاورپوینت تحلیل حرفه ای سایت مرکز کتابخنه و آموزش دانشگاه وین«زها حدید» ++ کلیپی از گوگل ارث رفتن به سایت اصلی تحلیل پروژه ای که طراح آن معمار بزرگ قرن و پیشرو سبک دیکانستراکشن و فولدینگ زها حدید می باشد؛مشمول…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان اردستان

    استان اصفهان,شهرستان اردستان,شیپ فایل محدوده سیاسی,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ها,شیپ فایل مرز شهرستان ها,نقشه محدوده سیاسی شهرستان ها,نقشه مرز شهرستان ها,نقشه ی محدوده سیاسی دانلود فایل شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان اردستان دانلود فایل توضیحات:1. این فایل در محیط…

  • پایان نامه بررسی موسسات حسابرسی

    پایان نامه بررسی موسسات حسابرسی رفتن به سایت اصلی چکیده:شركتهايي كه در انتخاب حسابرس از آزادي عمل برخوردارند. مطمئناً ويژگيها و معيارهايي را جهت انتخاب يك موسسه حسابرسي لحاظ مي كنند. بديهي است كه اين ويژگيها و معيارها در هر…

  • پرسشنامه تعهد سازمانی (مایر و آلن)

    پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی,پرسشنامه استاندارد مایر و آلن,پرسشنامه تعهد سازمانی,پرسشنامه رشته مدیریت,پرسشنامه مایر و آلن,دانلود پرسشن,دانلود پرسشنامه مایر و آلن,مقیاس تعهد سازمانی,مقیاس تعهد سازمانی مایر و آلن,مقیاس شرر در تعهد سازمانی دانلود فایل پرسشنامه تعهد سازمانی (مایر و آلن) دانلود…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان تیران و کرون (واقع در استان اصفهان)

    لایه مدل رقومی ارتفاعی,لایه مدل رقومی ارتفاعی تیران و کرون,نقشه DEM,نقشه DEM شهرستان تیران و کرون,نقشه رستری DEM,نقشه رستری DEM تیران و کرون,نقشه مدل رقومی ارتفاعی,نقشه مدل رقومی ارتفاعی تیران و کرون,نقشه ی رستری ارتفاع تیران و کرون دانلود فایل…

  • شبه کد و فلوچارت چاپ مقسوم الیه ها و جمع آنها در یک textbox

    برنامه نویسی شبه کد,برنامه نویسی فلوچارت,دانلود شبه کد آماده,دانلود فلوچارت,شبه کد,شبه کد جمع مقسوم الیه ها,شبه کد نمایش مقسوم الیه ها,فلوچارت,فلوچارت آماده,فلوچارت جمع مقسوم الیه ها,فلوچارت نمایش مقسوم الیه ها دانلود فایل شبه کد و فلوچارت چاپ مقسوم الیه ها…

  • تاثیر سن بر ادراک کیفیت رابطه و عملکرد کارکنان

    بررسی ادراک سازمانی,پایان نامه ادراک در کار,پایان نامه ارتباطات در سازمان,پایان نامه سن کارمندان,پایان نامه عملکرد کارمندان,پایان نامه کیفیت روابط,تاثیر سن بر روابط کارکنان,کیفیت روابط کارکنان دانلود فایل تاثیر سن بر ادراک کیفیت رابطه و عملکرد کارکنان دانلود فایل چکیده:تحقیق…

  • تحقیق بهداشت جسمی و روانی کودکان

    بهداشت تن و روان,بهداشت روانی دانش آموزان,بهداشت روانی کودکان,بهداشت روانی و تنی,تحقیق پیرامون بهداشت روانی,دانلود تحقیق سلامت روانی,دانلود مقاله سلامت جسمی کودکان,رابطه بهداشت جسمی و روانی,عوامل سلامت روانی کودکان دانلود فایل تحقیق بهداشت جسمی و روانی کودکان دانلود فایل بخشی…

  • شبيه سازي و آموزش میکرومتر 25-0 میلیمتری با دقت 0.01 میلی

    آموزش اندازه گیری در فلش پلیر,آموزش اندازه گیری در مکانیک,آموزش میکرومتر,آموزش میکرومتر با Flash Player,آموزش میکرومتر میلیمتری,اندازه گیری در مهندسی مکانیک,شبيه سازي آموزش میکرومتر میلیمتری,شبیه سازی آموزش میکرومتر,میکرومتر Flash Player دانلود فایل شبيه سازي و آموزش میکرومتر 25-0 میلیمتری با…

  • ترجمه فارسی Technology foresight for medical device development through hybrid simulation: The ProHT

    ترجمه فارسی Technology foresight for medical device development through hybrid simulation: The ProHT رفتن به سایت اصلی پیش بینی تکنولوژی برای توسعه ابزارهای دارویی از طریق شبیه سازی پیوندی: پروژه ProHTA  چکیده « برآورد آینده تکنولوژی سلامت » (ProHTA) به…

  • بررسی اصلاح ضریب قدرت توسط بانک خازن و نحوه محاسبه آن

    اصلاح ضریب قدرت,اصلاح ضریب قدرت بار راکتیو,بانک خازن,بانک خازن کاهش توان راکتیو,بانک خازنی اصلاح ضریب توان,پروژه بانک خازن,پروژه نحوه محاسبه خارن,توان راکتیو,خازن اصلاح ضریب قدرت,روش کاهش توان راکتیو,ضریب قدرت,محاسبات خازن بار راکتیو دانلود فایل بررسی اصلاح ضریب قدرت توسط بانک…

  • كاربرد سوئيچ در شبكه و اينترنت

    تحقیق سوئيچ در شبكه و اينترنت,تحقیق كاربرد سوئيچ در اينترنت,تحقیق كاربرد سوئيچ در شبكه,سوئيچ LAN در شبکه,عملکرد سوئیچ LAN در اینترنت,عملکرد سوئیچ LAN در شبکه,كاربرد سوئيچ در شبكه و اينترنت,کاربرد سوئیچ LAN در شبکه,کاربرد سوییچ LAN در اینترنت دانلود فایل…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان لنجان (واقع در استان اصفهان)

    لایه مدل رقومی ارتفاعی,لایه مدل رقومی ارتفاعی لنجان,نقشه DEM,نقشه DEM شهرستان لنجان,نقشه رستری DEM,نقشه رستری DEM لنجان,نقشه مدل رقومی ارتفاعی,نقشه مدل رقومی ارتفاعی لنجان,نقشه ی رستری ارتفاع شهرستان لنجان دانلود فایل نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان لنجان (واقع در…

  • عوامل و فاکتورهای موثر بریادگیری

    دانلود تحقیق روانشناسی,دانلود مقاله روانشناسی یادگیری,عوامل موثر بر افزایش یادگیری,عوامل موثر بر یادگیری,عوامل موثر در یادگرفتن,فاکتورهای موثر در یادگرفتن,فاکتورهای یادگیری,مقاله در مورد افزایش یادگیری,مقاله یادگیری دانلود فایل عوامل و فاکتورهای موثر بریادگیری دانلود فایل مقدمهامروزه كاملاً مشخص شده است كه…